職場中不管是對誰，盡量說鼓勵和贊揚的話。

在別人犯錯的時候，要多給比比人留點面子，不要夸大別人的錯誤，甚至貶低別人。

在背地里不對別人指手畫腳，說別人壞話。

留心觀察別人，發現別人的好處，這樣贊許別人的時候就不會被認為是有意奉承。

盡量不去評判別人不得不批評的時候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向對方表明，你真心喜歡他也愿意幫助他。

職場上要時刻保持謙虛謹慎戒驕戒躁，對于同事要有寬大的胸襟。

當你犯了錯誤的時候，你要及時道歉;當你要受到指責的時候，你最好主動負荊請罪。

工作中多提建議，而不是發號施令。這樣做，你可以促進合作關系，而避免引發矛盾。

同事發怒的時候，表示理解，并給予安慰。

職場上少說話有好處，學著做一個號的聽眾，給別人訴說的機會。

不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候。當他心里還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。

學會從別人的立場上分析事情。

不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。

與同事之間可以常常互贈小禮物，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你花費心思。

發生矛盾的時候，你要保持鎮靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己。

時刻保持微笑，微笑時走進別人的最有效方法。

要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的`尊重。每個人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。

想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺，要盡快寬恕別人，不要記仇。

職場溝通要點：與客戶溝通

感同身受，即站在客戶對方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習慣性防衛的程度。

高瞻遠矚，即具有前瞻性與創造性，為了加強溝通有效性，必須不斷學習與持續進步。

隨機應變，即根據不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策，正可謂“該出手時就出手。”

自我超越，即不僅要對自我的溝通風格及其行為有清楚的認識，而且還要不斷反思、評估并靈活調整自己的溝通風格，不斷適應風云變幻的“溝通”場景。

老板的心態，如果你能像老板一樣思考，像老板一樣行動。你就會感覺到企業的事情就是你自己的事情，反之，低級打工仔將是你永遠的職業。

職場溝通要點：與老板溝通

具體、有組織地說出來。盡量以討論問題，而不要用指責的方式提出想法。

對老板說話要簡明扼要，丟問題前先擬好解決腹案，老板會較愿意溝通。

讓對方覺得與你溝通有收獲，下次傾聽的耐性會提高。

職場溝通要點：與同事溝通

與同事的溝通應該建立在互助合作的基礎上。對同事，要有春天般的溫暖，同事有什么事就應盡最大所能幫到，就算不能幫也需向同事講明原因，多跟同事交流，盡量多迎合，以免產生不愉快;只要用心交往，別人是能感覺出你的真心的。同事之間不應該說長道短，背后議論人。